Verantwoord spelen

Bij Lolajack nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelen leuk en veilig blijft, daarom bieden we praktische tools en duidelijke informatie om controle te houden over uw speelgedrag. Hieronder vindt u onze principes, beschikbare limieten en advies om op tijd hulp te zoeken wanneer dat nodig is.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We richten ons op veiligheid, transparantie en controle. We zorgen voor toegankelijke opties waarmee spelers hun uitgaven en speeltijd kunnen beheren. Daarnaast ondersteunen we spelers die tekenen van problematisch gokken laten zien en verwijzen we naar professionele hulp wanneer dat nodig is.

Activity-control tools

U kunt zelf direct maatregelen nemen via uw account of met hulp van onze klantenservice:

• Stel stortingslimieten in (dag, week, maand).
• Activeer speelpauzes voor een korte onderbreking.
• Start een tijdelijke timeout of kies voor langdurige zelfuitsluiting.
• Gebruik een zelftest om uw speelgedrag snel te evalueren.

Stortingslimieten

We bieden flexibele stortingslimieten die u eenvoudig aanpast in uw accountinstellingen. Voorbeeldopties:

• Daglimiet: €10 - €500
• Weeklimiet: €50 - €2.000
• Maandlimiet: €200 - €5.000

Neem contact op met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het instellen of wijzigen van limieten.

Verlieslimieten en tijdslimieten

Naast stortingslimieten kunt u ook verlieslimieten instellen om uw risico te beperken. Tijdslimieten en speelpauzes helpen u om verantwoordelijkheid te nemen over de duur van uw sessies.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting sluit uw account voor een vooraf gekozen periode. Dit is een effectieve maatregel als u een pauze nodig heeft of professionele hulp zoekt. Zelfuitsluiting kan tijdelijk of permanent zijn en wordt direct toegepast nadat deze is bevestigd.

Herkenning van probleemgedrag

Let op signalen die kunnen wijzen op problematisch gokken, zoals:

• Het proberen terug te winnen van verliezen (chasing losses).
• Spelen met geld dat voor vaste lasten bestemd is.
• Verwaarlozing van werk, studie of sociale verplichtingen.
• Emotionele stress, slaapproblemen of geheimhouding over spelen.

Praktische tips om controle te houden

• Stel vaste limieten voordat u begint en houd u eraan.
• Gebruik speelpauzes of zet meldingen voor speeltijd.
• Spreek met vrienden of familie over uw grenzen.
• Zoek direct hulp als u merkt dat u de controle verliest.

Professionele hulp en steunorganisaties

Als u hulp zoekt, raden wij aan contact op te nemen met erkende instanties zoals GamCare, Gambling Therapy of Gamblers Anonymous. Voor Nederlandse hulp kunt u ook terecht bij lokale verslavingszorg of uw huisarts voor een verwijzing naar passende ondersteuning. Onze klantenservice helpt u graag met informatie en verwijzingen wanneer u dat nodig heeft.