Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Lolajack persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze diensten gebruikt. We hechten waarde aan uw privacy en leggen hieronder op een duidelijke manier uit welke informatie we verzamelen, waarom we die nodig hebben en welke keuzes u heeft over uw gegevens.

Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende typen informatie om de dienstverlening te kunnen uitvoeren en verbeteren.

Persoonlijke gegevens

Onder persoonlijke gegevens vallen naam, geboortedatum, contactgegevens, adres en identificatiedocumenten die nodig zijn voor registratie en KYC-controle. Deze gegevens gebruiken we voor accountbeheer, legitimatie en het voorkomen van fraude.

Technische gegevens

Technische gegevens omvatten IP-adres, apparaatkenmerken, browsertype, besturingssysteem en logbestanden. Deze informatie helpt ons bij beveiliging, foutopsporing en het optimaliseren van de mobiele en webervaring.

Transactie- en accountgegevens

We bewaren betalingsinformatie, stortingen en uitbetalingen, speelgeschiedenis en bonusgebruik. Deze data is nodig voor verwerking van betalingen, naleving van anti-witwasregels en het behandelen van eventuele geschillen.

Gebruik van uw informatie

We gebruiken gegevens voor accountbeheer, betalingsverwerking, klantenservice, risicobeheer en het verbeteren van onze diensten. Daarnaast gebruiken we contactgegevens voor belangrijke mededelingen over uw account en voor marketing wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Bescherming van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals versleuteling van verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeperkingen en beveiligde opslag. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens op basis van functie en noodzaak.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor functionele doeleinden, analytics en gepersonaliseerde communicatie. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via ons cookiebeheer in de website. Functionele cookies zijn nodig voor basisfunctionaliteit; voor marketingcookies vragen we uw toestemming.

Uw rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en bezwaar tegen verwerking voor direct marketing. U kunt ook verzoeken om gegevensoverdracht waar dit van toepassing is.

Toegang, correctie en verwijdering

Als u uw gegevens wilt inzien, aanpassen of verwijderen, kunt u een verzoek indienen via onze klantenservice. We verifiëren eerst uw identiteit voordat we gevoelige verzoeken uitvoeren. In sommige gevallen kunnen we niet alle gegevens verwijderen vanwege wettelijke bewaarplichten of fraudepreventie.

Informatie delen met derden

We delen gegevens met dienstverleners die nodig zijn voor betalingsverwerking, beveiliging, compliance en hosting. Dergelijke partijen hebben alleen toegang tot gegevens die nodig zijn voor hun taak en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. We kunnen ook informatie verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving weer te geven. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Voor belangrijke wijzigingen informeren we gebruikers via hun account of per bericht.